郑悦音:安静如莲的设计时光

时间:2017-06-06 点击率:713



郑悦音,一位安静如莲的室内设计师,关于她,没有太多的介绍,没有太多的信息,除了一套套作品,除了一篇篇文字,再也找不到她的任何痕迹。喜欢安静地看着她的文字,她的作品,带着一点点素然,偶尔带着点小俏皮。都说文如其人,总在揣测,怎样的一个女子,可以在浮躁、信息量满天飞的现在,还能如此不受干扰,低头做事。没有广告宣传,没有任何营销手段,却还能单子不断,似乎所有的客户选择她,信任她,是如此水到渠成般自然。于是乎,约见了她,带着一份好奇,带着一种不算窥探的窥探,想认识这么一位在我看来有点与众不同的女设计师。



和郑悦音约好十点见面,我比预定时间提早了一点点,她比预定的时间晚了一点点。对于一向时间观念很强,很尊重别人时间的她而言,有点反常。但在后面的交流中,突然就理解了,理解了一个虽身为老总的她却依旧抛不开的一种社交恐惧症。无论是在生活中还是在工作中,她其实都属于“被动”的人。哪怕是多年未见的同学聚会,她也会不自觉的害怕,害怕那种交杯换盏的热闹,害怕那种热闹场合下的不自在。她觉得真正的朋友并不需要热闹的场面来支撑,自在、随意闲聊就足以温暖彼此久久。工作中,她也基本上不主动跟客户联系,除非是工作中的问题,需要确认沟通、确认,平日里,基本没有跟客户有太多联系,不是私交不好,不是关系疏淡,只是想做到不惊不扰,但只要客户需要,她一直都在,不远不近地站在原地。每年的母亲节,她都会带着自己的小伙伴为所有的客户献上一束鲜花,一份问候。从对花品种的选择,到包装纸、彩带等细节的确认,她都一 一把关,每年更是坚持不用快递,自己驱车亲自送。无意中看到她们对母亲节的记录文字,看到一句话“平日里,各自忙碌,即便想起,想发个问候,却总觉得矫情。而母亲节这一天,好似所有的惦念都有了落地的理由,即便许久未见,一束花香,一句母亲节快乐,看到久违的笑脸,一切都无需太多言语,应了那句“你若安好,便是晴天!”这就是她,也只有她才会说出这样的话,也只有她才能对客户做到随时关注却不惊不扰。难怪,从业这么多年,她收获了那么多的老客户,回头客,以及新客户。对于这次的约见,她其实也是惧怕的,她怕跟陌生人接触,所以即便是在路上,她还在犹豫,还在惧怕,连见面她都是鼓足了勇气。她很坦诚,当她很不好意思说明了这次迟到的原因,我真的理解了。因为周围的确有这么一群人,她们真诚、良善,却怕被打扰,也怕打扰到别人。



 

曾有过迷茫,但更懂承诺之轻重

 

她是个虚怀若谷的人,即便她现在是易成设计的老总,但她从来不觉得自己是她们的老板,她更倾向于把自己跟自己团队成员定义为同事关系,没有高低之分,只有左右之分,只有彼此分工的不同,如此而已。她尊重员工,珍视员工,注重员工的身心健康。在加班如家常便饭的设计界,她努力调整整个公司的工作步调,尽量让大家做到放慢脚步,享受工作也享受生活。易成设计成立之初,既接工装的设计,也接家装的设计,进入一种有单就接的“混乱期”。对于工装设计,有个硬伤就是一定要在极有限的时间内完成设计作品的落地,因为任何一分时间的浪费,耗费的都是业主昂贵的租金。团队里的每个人在高压的状态下,没日没夜的上班、加班,除了洗澡更衣之外,吃住基本都在公司了。这是一种不健康的工作方式,透支的是团队的身体,拉低也是团队的效率。工作是为了更好的生活,如果要牺牲生活来成就工作的话,这不是她所想要的。迷茫、挣扎过一段时间之后,她调整了自己的步调,有序的接单,有质的完单。无论是工装还是家装,放慢脚步,收获的不仅仅是工作中的成绩,更是团队的健康。郑悦音坦言,她的团队是微型团队,她只能把当下的每一件事做好,做细,才能留下一步一个脚印,踏实,笃定。在时间、精力并不充裕的非常时期,她会如实告知客户,而非一味盲目地承诺。她深知信任是不轻易承诺,一经承诺必定全力以赴。




家装设计是有温度的设计

 

相比于工装设计,郑悦音一直都觉得家装设计更有温度。工装设计,对接的往往是公司的负责人,他们照章办事,一切似乎都是在例行公事般生硬。而家装,我们面对的是每一个带着烟火气的主人,从对风格的喜好沟通,到开始装修的每一个环节,他们都在参与,这种一起沟通一起完成,在装修的路上一路相伴的感觉很温暖,也很滋养人。在一来一往的交流中,彼此距离近了,彼此信任感增强了。郑悦音说她有时候很庆幸自己从事了设计,可以接触不一样的人,感受到不一样的生活。不同的人,往往给她不同的人生感悟。无论是生活中还是工作中的每一份遇见,她都怀着感恩之心,珍之藏之。



不善社交,但还是要“得罪人”

对于家装设计而言,要装出一套少遗憾的生活空间,需要各方面的默契配合。不仅仅需要业主的认可配合,也需要施工方的积极配合。我们常说装修是纯手工的技术活,技术的高低呈现出来的家的模样就会有所区别。作为纯设计公司而言,他们不仅是自己图纸的原创者,也是自己图纸的执行者。对于一个把设计当成自己此生唯一的一个特长的设计师而言,对施工过程中的验收把关不仅是对业主的负责,也是对自己作品的负责。所以,经常出现的情况就是不知不觉就站到了施工方的对立面,得罪了“师傅们”。对于良善的郑悦音而言,却是很无奈,却又不得不为之,因为一份责任,也因为心底深处的一份匠心。当下的“吹毛求疵”是为了避免后期的返工修补,是为了一切都有条不紊的行进,是为了收获作品落地后业主脸上绽放的笑颜。

 



不遗巨细,去同存异

 

一直以来,郑悦音都是一个低头做事的人,心无旁骛。她总调侃自己是个除了设计之外别无所长的人,她只能在设计中寻找诗和远方。空间美感是她所谓的诗歌,而客户的口碑就是她自认为的远方。在她在这里没有苟且,从视觉到细节,不遗巨细。看过他们的施工图纸,包括的不仅仅是现场施工的部分,连同衣柜、橱柜等产品的内部结构,他们也一 一设计出来。作为一个女设计师,她有着女性特有的细腻,带着生活中的经历,把一些家居中的遗憾不断地在自己的设计里优化。衣柜的分类收纳设计,规整、合理。问及工作做到这么细,把产品设计师的部分都“越俎代庖”了,会不会是一种对时间的浪费?她却觉得这是一种“磨刀不误砍柴工”的未雨绸缪。作为纯设计公司,她无法预知未来她将与怎样的施工方、商家对接,她只想把工作做细,做到前头,所有的数据一 一罗列,这样,无论未来对接的是一群怎样的人,都能明朗、高效地配合完成。家居空间的装修,是一个繁琐而漫长的过程,需要方方面面的人一起配合,共同完成。她所能做的,就是把能考虑的因素尽早、尽量考虑进去,有了方向,有了数据,大家都可以有条不紊的按部就班,这样可以减少师傅们返工的时间成本,也可以减少业主的财力、物力损失。很朴实的一个想法,让人却倍觉暖心。

其实在装修行业里,易成设计亦或是郑悦音这个名字并没有那么掷地有声。铺天盖地的各类装修公司的广告更是可以瞬间将她湮灭,可她却不受惊扰、不急不慢地做着当下该做的事。她觉得很多时候,无论是朋友还是客户都是一种随缘。而且做好当下的每一个项目,从视觉到细节,相信一切不过是静水流深的一种水到渠成。催逼利诱的营销并不是每个人都喜欢,相比于那种冲动下的选择,她更喜欢业主们经过对比后的笃定,她喜欢那种被对比后的认可。信任不是在你需要客户信任你的时候,瞬间产生的,那是无数个点滴细节累积而成。这么多年,她回单率最多的时候都是在客户乔迁的时候,亲朋好友欢聚一堂,庆祝乔迁之喜,现场的视觉,客户本身的体验都是一种很好的宣传,不用营销,不用广告,不用业务员,不用如雷贯耳的品牌,一切都不显山不露水地进行着。对她而言,这是一种自然而然的结果,无需刻意。在我看来,或许更是一种天道酬勤的回报。




 

知根本方恒久

设计虽然是一门艺术,但空间设计却没法承载起海阔凭鱼跃的天马行空。它要兼顾烟火生活中的实用点滴,这是家居设计的根本,只有知根本方能恒久远。她看的通透,行的笃定,没有犹豫,没有踉跄。不问远方,只求现在。

很喜欢她身上这种淡淡的素心,没有对尘世的执念,有的只是一种悠悠的淡然,那是一种身处喧嚣,却依然能在心里修篱种菊的从容。看书、习字、摄影,对于喜静而素然的她而言,都是工作之外的一种休闲放松,更是一种滋养......

 

 


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